REGULAMIN SKLEPU WWW.ADAMPIWKO.PL

---

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.adampiwko.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów, realizacji usług i sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Sklep prowadzony jest przez Road To Aesthetics sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Poborzańska 4/76, 03-368 Warszawa, NIP: 5243026404, adres e-mail: adam@adampiwko.pl, numer telefonu: +48 666 304 862.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Road To Aesthetics sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.adampiwko.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
6. Produkt – produkt fizyczny, produkt cyfrowy, usługa, konsultacja, plan treningowy, plan żywieniowy, prowadzenie online, trening personalny, nauka pozowania albo inna pozycja oferowana w Sklepie.
7. Usługa online – świadczenie realizowane na odległość, w szczególności plan treningowy, plan żywieniowy, konsultacja, wsparcie dietetyczne, prowadzenie online lub pakiet współpracy.
8. Pakiet współpracy – kompleksowa usługa obejmująca określony czas współpracy, zgodnie z opisem oferty w Sklepie.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
10. Umowa – umowa sprzedaży Produktu albo umowa o świadczenie usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Rodzaje Produktów i usług

1. W Sklepie oferowane są w szczególności:
   1. plany treningowe,
   2. plany żywieniowe,
   3. pakiety trening + dieta,
   4. prowadzenie online,
   5. konsultacje,
   6. treningi personalne,
   7. nauka pozowania,
   8. inne usługi lub produkty wskazane aktualnie w Sklepie.
2. Charakter, zakres i zawartość danego Produktu lub usługi określa jego opis zamieszczony w Sklepie.
3. Sprzedawca zastrzega, że oferowane usługi mają charakter edukacyjny, treningowy i doradczy, chyba że w opisie danej usługi wyraźnie wskazano inaczej.
4. Usługi Sprzedawcy nie stanowią świadczeń medycznych ani dietetyki klinicznej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywne konto e-mail umożliwiające odbiór wiadomości od Sprzedawcy.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt lub usługę,
   2. dodaje ją do koszyka,
   3. wypełnia formularz zamówienia,
   4. akceptuje Regulamin oraz wymagane zgody,
   5. dokonuje płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę albo z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia, w zależności od przyjętego modelu realizacji.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, jeśli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji usługi.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Klient może dokonać płatności w sposób wskazany aktualnie w Sklepie.
3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
4. W przypadku usług realizowanych etapowo albo pakietów współpracy, płatność obejmuje całość świadczenia zgodnie z opisem oferty, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.

§7. Realizacja usług i produktów

1. Termin realizacji Produktu lub usługi wskazany jest w opisie oferty albo ustalany indywidualnie z Klientem.
2. W przypadku usług online Sprzedawca może wymagać od Klienta uprzedniego wypełnienia ankiety, formularza, przekazania danych zdrowotnych, informacji treningowych, zdjęć sylwetki, pomiarów lub innych informacji niezbędnych do wykonania usługi.
3. Brak przekazania informacji wymaganych do realizacji usługi może opóźnić wykonanie usługi albo uniemożliwić jej prawidłową realizację.
4. W przypadku usług stacjonarnych termin ich realizacji ustalany jest indywidualnie.

§8. Charakter pakietów współpracy i rozpoczęcie realizacji usługi

1. Pakiety współpracy online stanowią usługę kompleksową, a nie zbiór odrębnych, niezależnych miesięcy lub pojedynczych świadczeń.
2. Pakiet współpracy obejmuje w szczególności:
   1. analizę potrzeb Klienta,
   2. onboarding,
   3. ustalenie założeń współpracy,
   4. przygotowanie planu treningowego i/lub planu żywieniowego,
   5. zalecenia wdrożeniowe,
   6. kontakt i prowadzenie w zakresie wynikającym z opisu pakietu,
   7. ewentualne korekty,
   8. rezerwację miejsca w procesie współpracy przez okres objęty ofertą.
3. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje już z chwilą podjęcia przez Sprzedawcę czynności przygotowawczych wykonywanych na potrzeby Klienta, w szczególności:
   1. analizy ankiety lub formularza,
   2. przygotowania strategii działania,
   3. opracowania planu treningowego,
   4. opracowania planu żywieniowego lub zaleceń,
   5. rozpoczęcia wdrożenia,
   6. rozpoczęcia kontaktu w ramach prowadzenia,
   7. rezerwacji miejsca w grafiku współpracy.
4. Przekazanie Klientowi planu treningowego, planu żywieniowego, zaleceń, materiałów wdrożeniowych albo rozpoczęcie prowadzenia oznacza, że usługa została rozpoczęta.

§9. Obowiązki Klienta w trakcie współpracy

1. Klient zobowiązany jest do aktywnego udziału we współpracy, w szczególności do:
   1. przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, celu, postępów oraz ograniczeń,
   2. regularnego przesyłania raportów, pomiarów, zdjęć, odpowiedzi lub innych informacji, jeżeli są one wymagane w ramach współpracy,
   3. bieżącego kontaktu ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących realizacji usługi.
2. W ramach prowadzenia online Sprzedawca nie jest zobowiązany do przypominania Klientowi o obowiązku wysyłania raportów, kontaktowania się, informowania o postępach, zadawania pytań, wykonywania zaleceń ani podejmowania działań mających zastąpić zaangażowanie Klienta.
3. Inicjowanie kontaktu dotyczącego raportów, aktualizacji, problemów, pytań oraz bieżącego przebiegu współpracy należy do Klienta, chyba że opis konkretnego pakietu wyraźnie stanowi inaczej.
4. Brak raportów, brak odpowiedzi, brak kontaktu lub brak wdrażania zaleceń po stronie Klienta może ograniczyć możliwość prawidłowego świadczenia usługi, wpływać na jakość prowadzenia oraz na osiągane efekty.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak lub ograniczenie efektów wynikające z:
   1. niewysyłania raportów,
   2. braku kontaktu,
   3. niewdrożenia zaleceń,
   4. nieregularności po stronie Klienta,
   5. zatajenia istotnych informacji zdrowotnych lub organizacyjnych.

§10. Odstąpienie od umowy i skutki rozpoczęcia usługi

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany przepisami prawa.
2. W przypadku usług online Klient może podczas składania zamówienia zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
4. W przypadku pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Klienta, prawo odstąpienia od umowy wygasa.
5. Za rozpoczęcie realizacji usługi uznaje się w szczególności działania wskazane w §8 ust. 3 i 4 niniejszego Regulaminu.

§11. Wcześniejsze zakończenie współpracy i zwroty

1. W przypadku rezygnacji z pakietu współpracy po rozpoczęciu realizacji usługi, Sprzedawca dokonuje rozliczenia wykonanej części świadczenia.
2. Rozliczenie wykonanej części świadczenia obejmuje w szczególności:
   1. analizę wstępną,
   2. onboarding,
   3. opracowanie planu treningowego,
   4. opracowanie planu żywieniowego lub zaleceń,
   5. wdrożenie,
   6. kontakt i prowadzenie,
   7. korekty,
   8. rezerwację miejsca w procesie współpracy.
3. Ewentualny zwrot środków może dotyczyć wyłącznie niewykonanej części świadczenia, po potrąceniu wartości świadczeń już wykonanych.
4. Sam brak satysfakcji z tempa efektów, brak oczekiwanej motywacji z zewnątrz, niewykorzystanie pełnego okresu pakietu albo jednostronna decyzja Klienta o zaprzestaniu współpracy nie stanowią automatycznej podstawy do zwrotu całości lub części ceny, jeżeli usługa została rozpoczęta i była realizowana zgodnie z zakresem oferty.
5. Przekazanie planu treningowego, planu żywieniowego albo rozpoczęcie prowadzenia nie oznacza automatycznie prawa do pełnego zwrotu środków za niewykorzystaną część okresu współpracy.
6. Zwroty realizowane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, po uprzednim ustaleniu zakresu wykonanej części usługi.

§12. Brak gwarancji efektów

1. Sprzedawca zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością, zgodnie ze swoją wiedzą i doświadczeniem.
2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu sylwetkowego, zdrowotnego, sportowego lub estetycznego w określonym czasie, ponieważ efekt zależy również od zaangażowania Klienta, jego stanu zdrowia, regularności, wdrażania zaleceń oraz innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do prawidłowego wykonania usługi zgodnie z jej opisem i zakresem.

§13. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub usługi na adres e-mail: adam@adampiwko.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. numer zamówienia,
   3. opis problemu,
   4. żądanie Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie wymaganym przez przepisy prawa wobec Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§15. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały przekazywane Klientowi w ramach realizacji usługi, w szczególności plany treningowe, plany żywieniowe, zalecenia, opisy, materiały edukacyjne, grafiki, nagrania, dokumenty i treści, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek, zgodnie z celem współpracy.
3. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów Sprzedawcy w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§16. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Do Klientów będących przedsiębiorcami nie stosuje się postanowień Regulaminu przyznających ochronę wynikającą wyłącznie z przepisów konsumenckich, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Taką informację musisz podać także w obecnym regulaminie i już ją masz.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych organów i instytucji, w tym UOKiK.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Twój obecny regulamin też odwołuje się do tych aktów, ale robi to zbyt ogólnie pod model usługowy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian technicznych, zmian sposobów płatności, zmian oferty lub zmian organizacyjnych.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.